Marketing digital

Emailing et automation

Délivrabilité email 2026 : checklist technique complète

La délivrabilité ne dépend plus de votre plateforme d'envoi mais de trois enregistrements DNS et de la réaction de vos destinataires. Depuis février 2024, Gmail et Yahoo imposent SPF, DKIM et DMARC à tout expéditeur dépassant 5 000 messages par jour vers leurs boîtes, avec un taux de plainte sous 0,3 % et un désabonnement en un clic. Microsoft a suivi le 5 mai 2025. Les campagnes non conformes partent en indésirables, quand elles ne sont pas rejetées. Pour une PME, la remise en ordre tient en une demi-journée de travail sur le DNS et un nettoyage de base sérieux.

Newsletter B2B : créer une audience fidèle en partant de zéro

Reporting emailing B2B : les KPI qui comptent vraiment

Emailing vs LinkedIn : quel canal privilégier en B2B ?

RGPD et emailing B2B : ce que vous pouvez (vraiment) faire

Outils et tech

Intelligence artificielle

Gérer son WordPress de A à Z avec l’IA : guide MCP pour Claude Code et Claude Desktop

le Model Context Protocol (MCP) ouvre une passerelle directe entre Claude, l'assistant IA d'Anthropic, et votre site WordPress. Une fois la connexion établie, vous pilotez votre blog en langage naturel : créer un article, programmer une publication, uploader une image à la une, lister vos catégories ou modifier un utilisateur. Ce guide détaillé montre comment installer le plugin Automattic/wordpress-mcp, contourner l'erreur Composer rencontrée à l'activation chez OVH et o2switch, puis configurer la liaison côté Claude Desktop et côté Claude Code.
Intelligence artificielle

Créer un orchestrateur autonome avec Claude Code : retour d’expérience

En bref : J'ai construit un orchestrateur autonome avec Claude Code qui gère quatre pans de mon activité sans intervention permanente : rédaction de contenu,...

ClaudeClaw : transformez Claude Code en assistant autonome permanent

L’ère du « vibe working » : quand l’IA ne se contente plus de coder

Automatiser Claude Code : le guide complet pour planifier vos tâches de développement

SEO et IA : comment Google évolue en 2026

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Télétravail et organisation

Télétravail et organisation

Manager en télétravail : le guide pour maintenir cohésion et productivité à distance

Pourquoi le management en télétravail est différent Le télétravail a cessé d'être une exception pour devenir une réalité quotidienne dans beaucoup d'entreprises. Mais manager une...

Stratégie commerciale

Upselling et cross-selling B2B : techniques efficaces

Loïc -
L'upselling consiste à proposer à un client une version supérieure de ce qu'il achète déjà, le cross-selling à lui vendre un produit ou un service complémentaire. En B2B, les deux fonctionnent quand ils répondent à un besoin réel, arrivent au bon moment et sont portés par la personne qui connaît le compte. Repérez les signaux d'achat dans vos données, structurez vos offres en paliers, organisez des revues de compte et suivez la croissance du chiffre d'affaires par client.

Programme de fidélité B2B : modèles et exemples

Loïc -
Un programme de fidélité B2B récompense une entreprise cliente, et les personnes qui y achètent, pour la durée et l'ampleur de la relation. Six modèles dominent : ristourne de volume, points, statuts, programme partenaires, parrainage et avantages de service. Pour une PME, le plus rentable est souvent le plus simple : quelques règles écrites, un suivi dans le CRM et un coût chiffré avant le lancement.

Devis B2B : éléments qui font la différence

Loïc -
entre professionnels, le devis est rarement obligatoire mais il engage votre entreprise dès que le client l'accepte. Ceux qui se font signer ont cinq points communs : un périmètre qui précise aussi ce qui n'est pas compris, un prix lisible en dix secondes avec deux ou trois formules, des conditions de règlement écrites, une date de validité précise et une signature possible en ligne. Profitez-en pour recueillir dès le devis les informations qu'exigera la facture électronique.

Gérer les demandes de remise sans perdre de marge

Loïc -
Une demande de remise se gère avec des règles fixées à froid, pas avec du talent de négociateur à chaud. Sur une marge brute de 30 %, un geste de 10 % oblige à vendre moitié plus pour retrouver le même résultat. Quatre garde-fous protègent votre marge : une grille de délégation qui dit qui peut accorder quoi, une contrepartie exigée à chaque concession, une remise toujours affichée à part du prix catalogue avec sa date de fin, et un suivi mensuel du taux de remise par commercial.

Empathie tactique en négociation B2B : la méthode Chris Voss

Loïc -
faire sentir à l'acheteur d'en face que vous avez saisi ce qui le travaille, sans lui donner raison pour autant, voilà ce que Chris Voss appelle l'empathie tactique. L'ancien négociateur du FBI, qui a géré des enlèvements à l'étranger, en a tiré toute une méthode. Côté B2B, on retient surtout quatre réflexes : le miroir, l'étiquetage, l'inventaire des accusations, et puis les questions calibrées. Bien utilisés, ils désamorcent une demande de remise ou un renouvellement tendu. Utilisés mécaniquement, ils sonnent comme une technique de vente et abîment la relation.

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